Dërgesa dhe kthimet

Ku dërgojmë

Dërgojmë në të gjithë territorin e Kosovës. Nuk dërgojmë jashtë vendit për momentin.

Metodat dhe çmimet

Metoda	Çmimi	Afati
Standarde	2,00 €	1–3 ditë pune
Ekspres Prishtinë	4,00 €	brenda ditës, vetëm në Prishtinë

Dërgesa standarde është falas për porositë mbi 30,00 €. Kufiri llogaritet mbi vlerën e produkteve pas çdo zbritjeje.

Çmimi i dërgesës shfaqet në arkë para se ta konfirmosh porosinë. Nuk ka kosto të fshehura.

Kur nisen porositë

Porositë e konfirmuara para orës 14:00 në ditë pune përgatiten po atë ditë. Porositë e së shtunës, të dielës dhe të festave zyrtare përgatiten ditën e parë të punës që vjen.

Afatet e mësipërme janë ditë pune dhe fillojnë kur paketa i dorëzohet korrierit, jo kur bëhet porosia.

Pagesa

Pagesa bëhet në dorëzim, në cash, te korrieri. Kontrollo paketën para se të paguash.

Nëse paketa nuk mbërrin

Korrieri provon dorëzimin dhe të kontakton në numrin që ke lënë. Nëse nuk mundet të të gjejë, paketa kthehet te ne dhe të njoftojmë me email.

Nëse porosia nuk ka mbërritur brenda afatit, na shkruaj te info@biocode.fit me numrin e porosisë dhe e ndjekim me korrierin.

E drejta e tërheqjes — 14 ditë

Ke të drejtë ta anulosh porosinë brenda 14 ditësh nga dita kur e ke marrë, pa dhënë asnjë arsye. Kjo është e drejta jote ligjore si konsumator në një shitje në distancë.

Për ta ushtruar, na shkruaj te info@biocode.fit brenda atij afati, me numrin e porosisë dhe artikujt që dëshiron të kthesh. Pastaj ke edhe 14 ditë të tjera për ta dërguar produktin mbrapa.

Çfarë mund të kthehet

Produkti duhet të jetë i pahapur dhe me vulën origjinale të paprekur.

Suplementet ushqimore janë produkte higjienike të mbyllura. Sipas ligjit, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet për produkte të tilla nëse vula është hequr pas dorëzimit — sepse pas hapjes ato nuk mund të rikthehen në shitje. Kjo nuk prek asnjë nga të drejtat e tua kur produkti është me të meta.

Kthimi i parave

Kthejmë shumën e paguar për produktet brenda 14 ditësh nga momenti kur e marrim paketën mbrapa dhe e kontrollojmë. Kostoja e dërgesës fillestare kthehet gjithashtu nëse anulon të gjithë porosinë.

Kostoja e kthimit të produktit është e jotja, përveç rasteve kur produkti ka të meta ose të është dërguar artikulli i gabuar.

Produkte me të meta ose të gabuara

Nëse merr diçka të dëmtuar, të skaduar, ose të ndryshme nga ajo që porosite, na shkruaj brenda 48 orëve nga dorëzimi, me numrin e porosisë dhe një fotografi.

Në këto raste ta zëvendësojmë produktin ose ta kthejmë të gjithë shumën, përfshirë dërgesën, dhe kostoja e kthimit është e jona. Kjo vlen pavarësisht nëse vula është hequr.

Datat e skadencës

Çdo produkt që dërgojmë ka të paktën gjashtë muaj të mbetur deri në datën e skadencës. Nëse merr diçka me afat më të shkurtër, trajtohet si produkt me të meta.

Kontakti

info@biocode.fit — përgjigjemi brenda dy ditëve të punës.